“多亏你帮忙协调，我们家的房子已经加固、重新装修，现在可以安心入住了！”近日，一对中年夫妇捧着一面锦旗来到百色市右江区社会治安综合治理中心表达谢意。他们的自建危房位于交通路口，常年水泥块掉落，威胁过往学生安全。经综治中心分流交办，右江区住建局联合多部门快速勘查、修缮，仅用一个月便消除隐患，让危房变安居。
这是右江区综治中心践行“只进一扇门、最多跑一地”服务承诺的缩影。2021年，该区成立社会矛盾纠纷调处化解中心，2025年升级为“一站式”综治中心，占地560平方米，整合公安、法院、司法、人社、住建等26个部门力量，常驻及轮驻人员达55名，形成“大政法”协同治理格局。群众只需到中心登记诉求，案件即通过统一流转、分类交办、闭环反馈机制高效处理。
百色市右江区综治中心。
一
“一站式”破难题：从欠薪维权到执行攻坚
“公司拖欠工资，我该怎么办？”卢女士的哭诉引起接访人员重视。两年前，她在某汽修公司担任财务，不仅未签合同，还被克扣工资。综治中心迅速联动人社局介入，但企业拒不配合，案件转入劳动仲裁程序。3个月后，仲裁裁决公司赔付1.9万元，但企业仍拒不执行。卢女士起诉至法院胜诉后，执行再遇阻力。综治中心多方协调，最终在一个月内帮她追回欠款。
百色市右江区综治中心人社窗口正在为群众答疑解惑。
“这类案件涉及多环节，我们通过‘多中心’联动机制，统筹诉讼、劳动仲裁、执行等流程，确保群众不跑冤枉路。”右江区委常委、政法委书记黄铭介绍。中心还引入人民调解委员会、专业律师等力量，提供法律咨询、心理疏导等多元服务，实现“1+1>2”的治理效能。
二
“小窗口”大民生：机制创新筑平安
为提升服务质效，综治中心科学划分群众接待、调解、办公等四大功能区，并依托“广西社会治理信息平台”推行“线上+线下”融合办件模式，群众可通过综治视联网远程参与调解。2021年以来，中心累计化解矛盾纠纷364起，推动右江区连续3年获评“广西平安县（市、区）”。
百色市右江区综治中心引导受理区。
“综治中心打破部门壁垒，成了群众的‘贴心人’、平安建设的‘压舱石’。”黄铭表示，未来将优化调解队伍，深化“一站式”服务，让更多纠纷化解在基层。
来源：广西法治日报
