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春城快递“老哥”——记2025年全国劳动模范、云南顺丰速运有限公司收派员者发贵

0次浏览     发布时间:2025-04-30 08:56:00    

4月28日,者发贵走出人民大会堂,他拍下了全国劳动模范的奖章和荣誉证书,站在人民大会堂外,请人拍了一张个人照。

者发贵把照片发给妻子,并附上了一段话:“亲爱的老婆和孩子们,一直以来,因为工作忙碌,我常常忽略了对你们的陪伴,心里满是愧疚。感谢你们毫无怨言的理解和支持,是你们在背后默默付出,让我能够心无旁骛地投身工作,是你们的爱与鼓励,给了我坚持下去的勇气和力量。这个荣誉不仅属于我,也属于我们这个温暖的家。未来,我会努力平衡好工作和家庭,多花时间陪陪你们,一起分享生活中的点滴幸福。”

从业17年“零投诉”

2024年4月30日,者发贵获全国五一劳动奖章。

那时,他从北京接受表彰后刚回昆明,在黑林铺片区投递快递的路上接受了采访。

时隔一年,他又荣获2025年全国劳动模范称号。

出生于1977年12月的者发贵,老家在楚雄州双柏县的一个小山村。

自2008年入职顺丰以来,者发贵一直坚守在一线岗位。今年是他成为收派员的第17个年头,累计服务客户上万人,收派行程超过20万公里,处理收派件60余万件,且自从业以来“零投诉”。

者发贵始终发挥共产党员和退伍军人的优良作风,坚持“在岗就要爱岗,爱岗就要敬业”的工作理念,将提升客户体验作为工作核心。经他手的每一个快件都被安全快速地送到客户手上,他所服务区域的公司客户都对他十分认可,他就是客户心中的“顺丰名片”。

者发贵多次获得云南顺丰速运优秀收派员、顺丰速运集团优秀员工奖励,并于2019年荣获昆明市“点赞春城”代言人称号、于2022年荣获云南省五一劳动奖章。2023年,他还当选为云南省第十四届人民代表大会代表、中国工会第十八次全国代表大会代表。17年兢兢业业坚守一线,同行都亲切地称他为“老哥”。

他说:“我很荣幸获得全国劳动模范这份荣誉,这份荣誉不仅属于我,也属于每一位默默付出的同行。”

用心服务千万家

回到昆明后,者发贵继续脚踏实地,用更好的服务回馈客户。

每天奔波在路上,把快递安全送到客户手中,是他的工作。

分拣、收件、送件……从每天早上7点到晚上8点,甚至更晚,者发贵风雨无阻地穿梭在大街小巷,奔跑在服务居民的“最后一公里”。

有一天夜里11点多,忙了一天的者发贵已经躺下,一阵急促的电话铃声把他从睡梦中惊醒。他赶紧起身接听,原来是一名客户急需寄一份医药快递,快递站都关门了,但药品保存时间短,不能耽搁,这才联系了他。者发贵二话没说,询问了地址和药品信息,在凌晨开着自己的车,把药品送到收件人手中。

者发贵熟悉所服务区域的每一条道路,熟记每个客户的上班时间,掌握大家的实际需求和特殊情况,合理安排配送时间和配送方式。除了认真学习基础业务知识,者发贵还经常找优秀业务案例进行钻研,并运用到实际场景中,助力网点开发新客户、实现创收目标。

为让新入职的员工迅速上手,者发贵把如何优化路线、提高效率、避免重复工作等技巧和怎样包装快递更安全等经验一一分享。2012年,者发贵开始带徒弟,他向徒弟们悉心传授技巧经验,在片区培养了200多名优秀的快递小哥,“传帮带”成效显著。同时,作为云南顺丰速运有限公司的工会代表,他积极反映和解决员工诉求,发挥了桥梁纽带作用。

快递行业连接千城百业、联系千家万户。看似普通的小事,件件都连着民心、映射着初心,是实实在在的民生实事。无数个“者发贵”提供了便捷的服务,方便了千家万户的日常生活。

2024年,云南快递业务量累计完成14.67亿件,同比增长29.02%;快递业务收入累计完成136.35亿元,同比增长17.2%。其中,昆明快递业务量累计完成9.15亿件,同比增长31.60%;快递业务收入累计完成72.28亿元,同比增长17.97%。(昆明日报 记者杨官荣)